Het is best mogelijk dat er een steentje ontbreekt in de gehuurde set ondanks dat we er alles aan doen om dit te vermijden. Desondanks is het  toch erg vervelend en zullen we er alles aan doen zodat de set terug compleet is. Indien dit het geval is, mag u ons altijd mailen op volgend e-mail adres: info@onbes-speelhoekje.be of vult u het contactformulier in dat te vinden is onder de pagina "contact". Mogen wij u vragen om altijd ons vriendelijk en met het nodige respect te contacteren. Het is zeer vervelend dat er een steentje in uw set ontbreekt ondanks we hier alles aan doen om dit te vermijden.

Bij het bouwen van een set is het mogelijk dat er een steentje verloren gaat. Gelukkig kunnen de meeste van alle gebruikte steentjes worden bijbesteld bij Lego. De kost van het verloren blokje en eventuele verzendkosten zullen wel van de waarborg worden afgehouden, maar gelukkig kost een steentje niet zo veel. Mogen we wel vragen om zo eerlijk te zijn om dit te melden als u weet dat u er kwijt zijn geraakt.

Nadat de set is gebouwd dient deze ook steeds terug afgebroken te worden. Hiervoor kan u kiezen of u dit zelf doet en eveneens de steentjes zoals oorspronkelijk terug sorteert in de meegeleverde bakjes. Of u kan altijd kiezen om het door ons te laten afbreken en te sorteren. Hiervoor zal wel een kost worden doorgerekend die varieert naargelang de set (zie set-pagina). Wanneer de set onafgebroken wordt teruggestuurd vragen we deze in de bak te plaatsen. Wanneer de set niet in de bak past,hoeft u de set niet in het bakje te duwen wanneer dit niet gaat maar dan mag u deze in een gesloten zak aanbieden.

De site zal telkens bij een nieuwe set worden bijgewerkt. Op de sociale mediaaccounts van ONBE's Speelhoekje. kan u altijd op de hoogte blijven van de laatste nieuwtjes of u kan zich natuurlijk ook altijd inschrijven voor onze nieuwsbrief die 4 keer per jaar wordt uitgestuurd.